Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Lumera Resort & Hotel Cửa Lò (sau đây gọi là “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách tương tác với website https://lumeraresortcualo.com.vn, biểu mẫu liên hệ trên website, hoặc biểu mẫu thu thập thông tin (Lead Form) trên Facebook / Meta.

Website do Âu Lạc Land – Nhà phân phối chính thức vận hành nhằm cung cấp thông tin dự án và hỗ trợ tư vấn. Việc để lại thông tin đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc và đồng ý với Chính sách này.

Tùy theo biểu mẫu Quý khách điền, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email (nếu có)
• Nhu cầu quan tâm (ví dụ: Condotel, Biệt thự biển)
• Ghi chú hoặc nội dung Quý khách chủ động cung cấp
• Thông tin kỹ thuật cơ bản liên quan đến việc gửi biểu mẫu (thời gian gửi, nguồn truy cập)

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn về dự án Lumera Resort & Hotel Cửa Lò
• Gửi bảng giá, chính sách bán hàng, tiến độ và thông tin sản phẩm phù hợp
• Hẹn lịch tư vấn, hỗ trợ sau khi Quý khách yêu cầu
• Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền

Thông tin được thu thập khi Quý khách chủ động cung cấp thông qua:

• Biểu mẫu Liên hệ trên website chính thức
• Biểu mẫu đăng ký / Lead Form trên Facebook, Instagram hoặc các nền tảng Meta Ads
• Cuộc gọi, Zalo hoặc email trực tiếp tới hotline / hộp thư của chúng tôi

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng của Âu Lạc Land
• Chủ đầu tư hoặc đơn vị liên quan khi Quý khách có nhu cầu giao dịch
• Nhà cung cấp kỹ thuật hỗ trợ vận hành website / gửi email (chỉ ở mức cần thiết để hệ thống hoạt động)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu. Khi không còn nhu cầu sử dụng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi:

• Cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về Quý khách
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
• Ngừng liên hệ tư vấn / tiếp thị
• Xóa thông tin cá nhân khi không còn cơ sở để lưu trữ

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ hotline 0985 216 660 hoặc email aulacland79@gmail.com.

Khi Quý khách gửi thông tin qua biểu mẫu quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram, Meta sẽ chuyển dữ liệu Quý khách đồng ý chia sẻ tới chúng tôi. Việc sử dụng dữ liệu đó tuân theo Chính sách này và các điều khoản của Meta.

Quý khách cũng có thể quản lý quyền riêng tư trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản Facebook / Instagram của mình.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc gửi thông tin sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận phiên bản mới.

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

• Lumera Resort & Hotel Cửa Lò
• Đơn vị vận hành website: Âu Lạc Land – Nhà phân phối chính thức
• Địa chỉ dự án: Phía Bắc Đảo Lan Châu, Phường Cửa Lò, Nghệ An
• Hotline: 0985 216 660
• Email: aulacland79@gmail.com